ROLAND felsefesinin uzun vadeli, yüksek kalite uygulaması, en üst düzey müşteri memnuniyetine ulaşmak amacıyla birinci sınıf hizmet ile tamamlanmaktadır. Yüksek kaliteli sensör sistemlerinin öncü üreticisi olarak, müşteri memnuniyeti ve müşteri hizmetleri bizim eylemlerimizin odak noktasıdır. Stratejik kararlarımız ve operasyonel işlerimizi bu prensipler üzerine kuruyoruz. Bu yüzden, müşterilerimizle yakın ve güvene dayalı bir işbirliği bizim için önemlidir. Size mümkün olan en üst düzeyde uzmanlık ve güvenilirlik sunuyoruz ve böylece ihtiyaçlarınızı karşılayan çözümlere ulaştırıyoruz. Müşteri memnuniyeti anketlerimizin sonuçlarını düzenli olarak yayınlıyoruz. Grafik her bir kriterin ortalama seviyesini göstermektedir (1=çok iyi, 5=zayıf). Anketimiz aşağıdaki müşteri memnuniyet kriterlerini değerlendirmektedir.
- Ulaşılabilirlik
- İletişim
- Teknik servis
- Danışmanlık
- Ürün kalitesi
- Zamanında teslimat