Es kann vorkommen, dass ein Produkt defekt ist oder ein Fehler bei der Lieferung geschieht. Um Ihnen schnellst möglichst zu helfen, füllen Sie bitte das RMA-Formular möglichst vollständig aus.

Die RMA-Abwicklung ist für jede Rücksendung verpflichtend.

Bitte beachten Sie die folgenden RMA-Bedingungen:

• Eine Bearbeitung/Reparatur erfolgt nur nach Zuteilung einer RMA-Nummer.

• Bitte füllen Sie das RMA-Formular komplett aus!
  „Defekt“ ist keine ausreichende Fehlerbeschreibung.

• Gibt es Zweifel oder Fragen zu einem Defekt des Produkts, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung, telefonisch über +49 7236 9392-0 oder per E-Mail an
  service@roland-electronic.com.

• Bevor Sie ein Produkt zurücksenden, schicken Sie bitte dieses Formular vollständig ausgefüllt und unterschrieben per E-Mail an service@roland-electronic.com.
  Bitte eine Rechnungskopie anfügen.

• Anschließend bekommen Sie eine RMA-Nummer genannt. Tragen Sie bitte diese Nummer auf Ihrem RMA-Formular ein und legen es der Sendung bei.

• Für Transportschäden bei nicht transportgerecht verpackter Ware übernehmen wir keine Haftung.
  Die Ware möglichst in der Originalverpackung zurücksenden.

• Zur Vermeidung von Reklamationen bitte alle mitgelieferten Teile exakt benennen und aufführen.

• Wenn innerhalb von 4 Wochen nach Zugang des Kostenvoranschlages keine Rückmeldung vom Kunden erfolgt, wird das Produkt kostenpflichtig zurückgesendet, zzgl. Überprüfungskosten.

• Für Produkte die nicht unter Gewährleistung oder Garantie fallen oder die keinen Fehler aufweisen, berechnen wir eine Überprüfungspauschale je nach Gerät und Aufwand, zzgl. Versandkosten.
  Die Überprüfungspauschalen sind bei: R100, Sensoren und Kabel 75 €; Nahtsensoren 125 €; R1000 149 €; R2000, R4000 und RPG 249 €.
• Wird bei einem nicht reparablen Produkt innerhalb von 30 Tagen ein neues bestellt, werden die Überprüfungsgebühren auf dieser Bestellung gutgeschrieben.
   

Rücksendungen bitte an folgende Anschrift senden:

RMA-Formular